Evaluasi Efisiensi Layanan Cafe Tech

Halo semuanya! Mari kita bedah Evaluasi Efisiensi Cafe Tech. Kita akan menganalisis waktu layanan seratus pelanggan pada jam sibuk dalam satuan menit.

Pertama, Analisis Rata-rata. Menggunakan rumus eks bar sama dengan sigma f i dikali x i dibagi sigma f i, didapat hasil delapan belas koma lima menit. Karena target maksimal tujuh belas menit, statusnya belum tercapai.

Kedua, Analisis Kuartil. Dengan rumus kuartil k, kita temukan kuartil satu pada posisi dua puluh lima sebesar empat belas koma lima, dan kuartil tiga pada posisi tujuh puluh lima sebesar dua puluh tiga koma lima.

Voucher diskon diberikan untuk dua puluh lima persen pelanggan terlambat, yaitu dengan waktu layanan lebih dari atau sama dengan kuartil tiga. Jadi, durasi minimalnya adalah dua puluh tiga koma lima menit.

Ketiga, Analisis Modus. Berdasarkan perhitungan kelas dengan frekuensi tertinggi, didapat modus delapan belas koma dua puluh lima menit. Artinya mayoritas pelanggan dilayani di atas target tujuh belas menit.

Kesimpulannya: rata-rata delapan belas koma lima menit, voucher untuk layanan di atas dua puluh tiga koma lima menit, dan modus menunjukkan kinerja perlu diperbaiki.

Terima kasih sudah menonton, sampai jumpa di pembahasan berikutnya!